Оставьте заявку
Наш менеджер расскажет вам больше. Просто заполните все поля.
Какая услуга вас интересует?
Мы перезвоним вам в самое ближайшее время
Блог

Гарантии в SMM – миф или реальность?

#smm
Мы на всё хотим гарантий – на товары, на услуги. Но если в привычных нишах гарантии и риски нам известны и понятны, то в сфере SMM они размыты донельзя: какое поведение ЦА ожидать или насколько эффективен тот или иной инструмент. Постараемся предельно честно изложить в случаях каких показателей уместны гарантии в SMM.

Источники трафика


Специалист в области SMM может гарантировать повышение KPI. На начальном этапе этот коэффициент можно рассчитать приблизительно, исследуя стоимость перехода на сайт подобных по тематике, региону, либо аудитории кампаний, а также факторы, которые могут повлиять на цену.

Лидогенерация



На данном этапе важно правильно рассчитать CPL (cost per lead), который приведёт нас к достижению желаемого KPI. Разумеется, вышеприведённая формула требует тестового режима длиной в неделю, а то и две. Правда, тут ещё важен момент обработки заявок клиентов, которым занимается либо само агентство, либо клиент.

Продажи



Самый сложный показатель, на который влияет множество факторов — цена, качество услуги/продукта, скорость ответа, органолептика сайта, наличие товара и десятки других нюансов, независящих от SMM, которые могут сорвать сделку. Поэтому, при KPI на продажи, агентство становится настоящим партнером по бизнесу, который может влиять на бизнес-процессы.

Фолловеры


Агентство может предоставить гарантии на данный показатель, так как примерно должно представлять стоимость привлечения одного подписчика. Но отслеживание количества фолловеров было актуальным до 2017 года, когда масштаб аудитории напрямую влиял на охват. На сегодняшний день эта формула не работает. Поэтому нужно стараться привести клиентов к более конкретным показателям, напрямую влияющих на их бизнес.

Охват


SMM-специалисты могут на все 100% гарантировать количество целевых пользователей, охваченных рекламой. Этот показатель настраивается при помощи таргетинга, показывая рекламу указанному количеству пользователей. Главное грамотно отобрать ЦА, чтобы в охвате был практический смысл.

Лайки и комменты



Не являются прямыми бизнес-показателями, но тесно связаны с качеством контента, выбором ЦА и умением вовлечь пользователей. Агентство может гарантировать результат, основываясь на опыт, приблизительный контент-план и знание технических инструментов.


КАК СДЕЛАТЬ СОТРУДНИЧЕСТВО С АГЕНТСТВОМ БОЛЕЕ ПЛОДОТВОРНЫМ?


  • Установить чёткие цели, задачи и сроки, согласовать их с SMM-специалистами
  • Предоставить всю вводную информацию: от гайдлайнов до статистики
  • Отметить в договоре все KPI с возможными штрафами за невыполнение
  • Работать в команде